Zásady zpracování a ochrany osobních údajů

Účinné od: 1. července 2026
Poslední aktualizace: 8. července 2026

Tyto Zásady zpracování a ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) vysvětlují, jakým způsobem společnost Ing. Martina Šolcová zpracovává osobní údaje při provozu internetového obchodu www.hurtta-collection.cz, při komunikaci se zákazníky, při vyřizování objednávek, reklamací a dalších souvisejících činnostech.

Ochranu Vašich osobních údajů bereme vážně. Při jejich zpracování postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Ing. Martina Šolcová
IČO: 74941747
Sídlo: Žitná 2880/19, 466 01 Jablonec nad Nisou

Kontaktní údaje:

E-mail: info@hurtta-collection.cz

Telefon: +420 773 996 644

Internetové stránky:

www.hurtta-collection.cz

(dále jen „správce“)

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů podle čl. 37 GDPR, protože mu tato povinnost nevzniká.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Rozsah zpracovávaných osobních údajů závisí na tom, jakým způsobem využíváte naše služby.

Můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

Identifikační údaje

• jméno a příjmení,
• obchodní firma,
• IČO,
• DIČ.

Kontaktní údaje

• doručovací adresa,
• fakturační adresa,
• telefonní číslo,
• e-mailová adresa.

Údaje o objednávkách

• objednané zboží,
• datum objednávky,
• způsob dopravy,
• způsob platby,
• historie objednávek,
• vystavené daňové doklady,
• informace o reklamacích,
• informace o vrácení zboží.

Údaje o zákaznickém účtu

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme také:

• přihlašovací údaje,
• historii objednávek,
• uložené adresy,
• nastavení zákaznického účtu.

Registrace zákaznického účtu je dobrovolná. Nakoupit můžete také bez registrace.

Údaje získané při komunikaci

Pokud nás kontaktujete telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, zpracováváme údaje uvedené ve Vaší zprávě a související komunikaci.

Hodnocení produktů

Pokud se rozhodnete přidat hodnocení zakoupeného produktu, zpracováváme údaje, které sami zveřejníte, zejména:

• jméno nebo přezdívku,
• text hodnocení,
• počet udělených hvězdiček,
• datum vložení hodnocení.

Marketingové údaje

Pokud nám udělíte souhlas nebo jsme oprávněni zasílat obchodní sdělení podle platných právních předpisů, zpracováváme například:

• e-mailovou adresu,
• informace o otevření newsletteru,
• kliknutí na odkazy,
• preference zákazníka.

Technické údaje

Při návštěvě našich internetových stránek mohou být automaticky zpracovávány například:

• IP adresa,
• typ zařízení,
• typ internetového prohlížeče,
• operační systém,
• jazyk prohlížeče,
• datum a čas návštěvy,
• navštívené stránky,
• cookies a obdobné technologie.

III. Účely a právní základy zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro naplnění konkrétního účelu.

1. Vyřízení objednávky

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem:

• uzavření kupní smlouvy,
• zpracování objednávky,
• dodání objednaného zboží,
• vystavení daňových dokladů,
• komunikace ohledně objednávky,
• řešení reklamací,
• vyřízení odstoupení od smlouvy,
• vrácení kupní ceny.

Právním základem je:

čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy.

Bez poskytnutí těchto údajů není možné objednávku vyřídit.

2. Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme Vaše údaje za účelem jeho vedení a umožnění opakovaných nákupů.

Právním základem je:

čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

3. Komunikace se zákazníky

Vaše údaje zpracováváme při komunikaci prostřednictvím:

• e-mailu,
• telefonu,
• kontaktního formuláře,
• sociálních sítí.

Účelem je:

• zodpovězení dotazů,
• řešení požadavků,
• poskytování zákaznické podpory.

Právním základem je:

• plnění smlouvy,
• nebo oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4. Plnění právních povinností

Osobní údaje zpracováváme také za účelem splnění povinností vyplývajících zejména z:

• zákona o účetnictví,
• zákona o DPH,
• občanského zákoníku,
• zákona o ochraně spotřebitele,
• dalších právních předpisů.

Právním základem je:

čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

5. Zasílání obchodních sdělení

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme Vám zasílat informace o obdobném zboží a službách na základě oprávněného zájmu správce v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme newsletter pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení uvedený v každém newsletteru nebo kontaktováním správce.

6. Hodnocení produktů

Pokud zveřejníte hodnocení produktu, zpracováváme Vámi poskytnuté údaje za účelem jeho zveřejnění na internetovém obchodě a poskytování informací ostatním zákazníkům.

Právním základem je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR spočívající ve zvyšování transparentnosti nabízených produktů a poskytování zpětné vazby ostatním zákazníkům.

7. Marketing a analýza návštěvnosti

Na základě Vašeho souhlasu můžeme využívat osobní údaje také za účelem:

• měření návštěvnosti webových stránek,
• vyhodnocování reklamních kampaní,
• personalizace reklamy,
• zlepšování našich služeb,
• analýzy chování návštěvníků internetového obchodu.

Tyto údaje využíváme pouze v rozsahu odpovídajícím Vámi udělenému souhlasu prostřednictvím nastavení cookies.

8. Dotazník spokojenosti Heureka – Ověřeno zákazníky

Pokud při dokončení objednávky udělíte souhlas se zasláním dotazníku spokojenosti, může být Vaše e-mailová adresa předána společnosti Heureka Shopping s.r.o. za účelem zaslání dotazníku v rámci programu Ověřeno zákazníky.

Právním základem tohoto zpracování je Váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Pokud souhlas neudělíte, Vaše osobní údaje společnosti Heureka předány nebudou.

1. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu jejich zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Účel zpracování	Doba uchování
Vyřízení objednávky	po dobu trvání smluvního vztahu
Účetní a daňové doklady	10 let
Reklamace	po dobu trvání reklamačního řízení a následně po dobu nezbytnou pro ochranu práv správce
Občanskoprávní nároky	nejdéle 5 let od ukončení smluvního vztahu
Zákaznický účet	do jeho zrušení zákazníkem
Newsletter	do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky
Hodnocení produktů	do odstranění hodnocení nebo po dobu existence produktu
Komunikace prostřednictvím kontaktního formuláře	zpravidla 12 měsíců

Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

1. Příjemci osobních údajů

Za účelem zajištění provozu internetového obchodu, plnění smluvních povinností a poskytování souvisejících služeb využívá správce odborné dodavatele, kteří mohou v nezbytném rozsahu zpracovávat osobní údaje jako zpracovatelé nebo samostatní správci.

Správce předává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního účelu a pouze subjektům, které poskytují dostatečné záruky ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.

Osobní údaje mohou být předávány zejména následujícím kategoriím příjemců:

1. Poskytovatel e-shopové platformy

Za účelem provozu internetového obchodu, správy objednávek, zákaznických účtů a technického zajištění webových stránek využíváme služby společnosti:

• Shoptet a.s.

2. Poskytovatel platebních služeb

Za účelem bezpečného zpracování plateb využíváme platební službu:

• Shoptet Pay

Platební údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem provedení platební transakce.

Správce neuchovává ani nezpracovává údaje o platebních kartách zákazníků. Tyto údaje jsou zadávány přímo do zabezpečeného prostředí poskytovatele platebních služeb a jsou zpracovávány podle jeho bezpečnostních standardů.

3. Dopravci

Za účelem doručení objednaného zboží mohou být Vaše osobní údaje předány dopravci, kterého si zvolíte při objednávce.

Jedná se zejména o společnosti:

• GLS Czech Republic s.r.o.
• Česká pošta, s.p.
• Zásilkovna s.r.o.

Předávány mohou být zejména:

• jméno a příjmení,
• doručovací adresa,
• telefonní číslo,
• e-mailová adresa,
• informace o dobírce, je-li zvolena.

4. Poskytovatel newsletteru

Za účelem rozesílání newsletterů využíváme službu:

• Ecomail.cz, s.r.o.

Vaše e-mailová adresa je prostřednictvím této služby zpracovávána pouze v rozsahu odpovídajícím právnímu základu pro zasílání obchodních sdělení.

5. Marketingové a analytické služby

Pro měření návštěvnosti, analýzu používání internetového obchodu, vyhodnocování marketingových kampaní a zobrazování personalizované reklamy využíváme zejména služby následujících společností:

• Meta Platforms Ireland Limited, IE9692928F
• Google Ireland Limited, IE6388047V
• Heureka Shopping s.r.o., CZ02387727
• Seznam.cz, a.s., CZ26168685

Tyto služby mohou využívat cookies a obdobné technologie pouze v rozsahu odpovídajícím Vámi udělenému souhlasu.

6. Program Ověřeno zákazníky

Pokud při dokončení objednávky udělíte souhlas se zasláním dotazníku spokojenosti, může být Vaše e-mailová adresa předána společnosti:

• Heureka Shopping s.r.o.

Předání údajů probíhá výhradně na základě Vašeho aktivního souhlasu uděleného při objednávce.

7. Orgány veřejné moci

Pokud nám tuto povinnost ukládají právní předpisy, mohou být osobní údaje zpřístupněny také:

• správci daně,
• soudům,
• orgánům činným v trestním řízení,
• správním orgánům,
• dalším orgánům veřejné moci.

8. Účetní a daňové služby

V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpřístupněny také účetním, daňovým poradcům nebo auditorům správce za účelem plnění zákonných povinností.

1. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Některé služby využívané správcem mohou zahrnovat předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

K takovému předávání dochází pouze tehdy, pokud jsou splněny podmínky stanovené kapitolou V GDPR, zejména na základě:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně,
• standardních smluvních doložek,
• nebo jiného zákonného mechanismu podle GDPR.

Správce dbá na to, aby i při případném předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor byla zajištěna odpovídající úroveň jejich ochrany.

VII. Jak chráníme Vaše osobní údaje

Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás důležitá.

Přijali jsme odpovídající technická a organizační opatření, která mají zabránit neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo neoprávněné změně osobních údajů.

Používáme zejména:

• zabezpečenou komunikaci prostřednictvím šifrovaného HTTPS (SSL/TLS),
• zabezpečené informační systémy,
• přístupová práva pouze pro oprávněné osoby,
• pravidelnou aktualizaci používaného softwaru,
• ochranu proti neoprávněnému přístupu,
• zabezpečení listinných dokumentů,
• pravidelné vyhodnocování bezpečnostních rizik.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují ke své práci a jsou vázány povinností mlčenlivosti.

VIII. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, také jejich kopii.

Právo na opravu

Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz

Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů.

Toto právo se neuplatní zejména tehdy, pokud nám jejich uchování ukládají právní předpisy.

Právo na omezení zpracování

V případech stanovených GDPR můžete požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku

Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů založenému na oprávněném zájmu správce, zejména pro účely přímého marketingu.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Jak můžete svá práva uplatnit

Veškeré žádosti týkající se ochrany osobních údajů můžete zaslat:

e-mailem: info@hurtta-collection.cz

nebo písemně na adresu sídla správce.

Na Vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího doručení, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

nebo prostřednictvím webových stránek Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Prohlášení správce

Správce nikdy neprodává ani nepronajímá osobní údaje třetím osobám.

Osobní údaje jsou vždy využívány pouze k účelům uvedeným v těchto Zásadách nebo k plnění povinností uložených právními předpisy.

1. Používání souborů cookies

Internetový obchod www.hurtta-collection.cz používá soubory cookies a obdobné technologie za účelem zajištění správného fungování webových stránek, zlepšování uživatelského prostředí, analýzy návštěvnosti a personalizace marketingových sdělení.

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do zařízení návštěvníka při používání internetových stránek. Umožňují například zapamatování nastavení uživatele, správnou funkčnost nákupního košíku nebo vyhodnocování návštěvnosti webových stránek.

Jaké typy cookies používáme

1. Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování internetového obchodu a jeho základních funkcí.

Používají se zejména pro:

• správné zobrazení webových stránek,
• fungování nákupního košíku,
• přihlášení do zákaznického účtu,
• zabezpečení internetového obchodu,
• ukládání nastavení cookies.

Tyto cookies nelze vypnout, protože bez nich by internetový obchod nemohl správně fungovat.

Právním základem jejich použití je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

2. Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci používají naše internetové stránky.

Díky nim můžeme například zjistit:

• které stránky jsou nejnavštěvovanější,
• jak dlouho návštěvníci na stránkách zůstávají,
• odkud na stránky přicházejí,
• jak můžeme internetový obchod dále zlepšovat.

Analytické cookies používáme pouze na základě Vašeho souhlasu.

Pro analytické účely využíváme zejména služby společnosti:

• Google Ireland Limited (Google Analytics 4)

3. Marketingové cookies

Marketingové cookies nám umožňují zobrazovat relevantnější reklamu a měřit úspěšnost reklamních kampaní.

Používáme je například pro:

• personalizaci reklamních sdělení,
• remarketing,
• měření konverzí,
• vyhodnocování marketingových kampaní.

Marketingové cookies používáme pouze na základě Vašeho souhlasu.

Využíváme zejména služby:

• Meta Platforms Ireland Limited
• Google Ireland Limited
• Seznam.cz, a.s.

Souhlas s používáním cookies

Při první návštěvě internetového obchodu máte možnost prostřednictvím cookie lišty zvolit, se kterými kategoriemi cookies souhlasíte.

Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na našich webových stránkách.

Odmítnutí analytických nebo marketingových cookies nemá vliv na možnost používat internetový obchod.

Nastavení internetového prohlížeče

Používání cookies můžete kdykoliv omezit nebo zakázat také prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče.

Vypnutí některých cookies však může ovlivnit správnou funkčnost internetového obchodu nebo některých jeho částí.

1. Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nebo pokud budete chtít uplatnit některé ze svých práv podle GDPR, můžete nás kontaktovat:

Ing. Martina Šolcová

📧 info@hurtta-collection.cz

📞 +420 773 996 644

📍 Žitná 2880/19
466 01 Jablonec nad Nisou

Vaše žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených právními předpisy.

1. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady zpracování a ochrany osobních údajů informují o způsobu zpracování osobních údajů správcem a nepředstavují smlouvu ani obchodní podmínky.

Správce si vyhrazuje právo tyto Zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména v případě změny právních předpisů, poskytovaných služeb nebo používaných technologií.

Aktuální znění Zásad je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.hurtta-collection.cz.

Tyto Zásady nabývají účinnosti dne 1. července 2026.